سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بكم في متجر amera
تنظم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام المتجر الإلكتروني والاستفادة من المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله. ويُعد استخدامك للمتجر أو إتمام أي طلب من خلاله موافقة منك على هذه الشروط والأحكام.
يرجى قراءة الاتفاقية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء.
أولًا: التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المتجر: متجر amera الإلكتروني وجميع صفحاته وخدماته وقنواته الإلكترونية التابعة له.
- العميل: كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو التسجيل فيه أو شراء أحد المنتجات المعروضة.
- المنتجات: العطور الرجالية والنسائية وعطور للجنسين وبكجات التوزيعات وغيرها من المنتجات المعروضة في المتجر.
- الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والعلاقة بين المتجر والعميل.
ثانيًا: استخدام المتجر
يوافق العميل على استخدام المتجر بطريقة مشروعة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُمنع استخدام المتجر في أي نشاط غير مشروع أو بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو عملائه أو أنظمته الإلكترونية.
يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها.
ثالثًا: المنتجات والأسعار
نسعى في amera إلى عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة.
قد تختلف ألوان المنتجات أو صورها قليلًا عن الواقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.
تُعرض الأسعار بالعملة الموضحة في المتجر، ويحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.
رابعًا: الطلب والدفع
يتم تنفيذ الطلب بعد إتمام خطوات الشراء واختيار طريقة الدفع المتاحة في المتجر.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل وجود خطأ واضح في السعر أو المنتج، أو عدم توفر المنتج، أو وجود مشكلة في بيانات الطلب أو الدفع، مع اتخاذ الإجراء المناسب تجاه المبالغ المدفوعة وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل.
خامسًا: الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية، وتظهر معلومات الشحن المتاحة للعميل أثناء عملية الطلب أو وفق سياسة الشحن المعتمدة في المتجر.
لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مع بذل الجهود اللازمة لمتابعة الطلب مع شركة الشحن.
سادسًا: الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة في متجر Amera وللأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، وخاصة العطور والمنتجات التي قد تتأثر بالفتح أو الاستخدام، فقد تخضع بعض حالات الاسترجاع والاستبدال لشروط خاصة.
يُنصح العميل بالاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
سابعًا: المنتجات والتوزيعات
بالنسبة إلى بكجات التوزيعات أو الطلبات التي يتم تجهيزها حسب اختيار العميل، قد تختلف إمكانية التعديل أو الاسترجاع بحسب حالة الطلب ومرحلة التجهيز وطبيعة المنتج.
يجب على العميل التأكد من تفاصيل التوزيعات والكميات والخيارات التي تم تحديدها قبل تأكيد الطلب.
ثامنًا: الحساب والبيانات
عند إنشاء حساب في المتجر، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، ويجب عليه إبلاغ المتجر عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.
يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في متجر amera، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والنصوص والتصاميم والمحتوى، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي من محتويات المتجر دون الحصول على موافقة مسبقة، ما لم يسمح النظام بذلك.
عاشرًا: مسؤولية المتجر
يبذل متجر Amera جهوده لتوفير معلومات صحيحة عن المنتجات والخدمات وتقديم تجربة شراء مناسبة للعملاء.
ولا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرته، مثل الأعطال التقنية أو تأخر شركات الشحن أو الظروف الطارئة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
الحادي عشر: تعديل الاتفاقية
يحق لمتجر amera تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات النظامية.
وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر، ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات قبولًا بها.
الثاني عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تتم معالجته وفق الجهات المختصة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الثالث عشر: التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات، يمكن للعميل التواصل مع متجر Amera من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
نسعى دائمًا إلى التعامل مع ملاحظات العملاء ومعالجة الطلبات والشكاوى بأسرع وقت ممكن.
أحكام عامة
إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود.
وتُعد هذه الاتفاقية جزءًا من الشروط المنظمة لاستخدام متجر Amera وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.
آخر تحديث: 20 أغسط